Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу принимает участие во Всемирной неделе качества 3-16 ноября 2025 г.

Его цель – повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества.

Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира, поскольку качество – это не только безопасность продуктов питания и товаров широкого потребления для здоровья человека и окружающей среды, но и степень удовлетворенности ожиданий потребителей.

Качество продукции, как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей, то есть продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.

Целью дня качества является привлечение внимания общественности к проблемам качества, поскольку качество продукции непосредственно влияет не только на безопасность товаров для человека, но и окружающей среды.

Поэтому вопросам качества со стороны государства уделяется особое внимание.

Правительством РФ принят ряд законодательных актов, устанавливающих обязательные требования к маркировке средствами идентификации отдельных групп товаров. Государственная маркировка «Честный знак» – это защита от нелегального оборота и повышение гарантии на приобретение качественной продукции. 

В настоящее время покупателям доступна возможность самостоятельной проверки легальности товаров в национальной системе цифровой маркировки «Честный знак». Отсканировав уникальный код Data Matrix при помощи специального приложения, можно отследить движение товаров от производителя или импортера до покупателя, получить сведения о продавце, сроке годности товара, дате его производства и пр.

В настоящее время обязательной маркировке в системе «Честный знак» подлежат следующие группы товаров:

- антисептики и дезинфицирующие средства;

- бакалейная продукция;

- безалкогольное пиво;

- велосипеды и велосипедные рамы;

- ветеринарные препараты;

- детские игрушки;

- духи и туалетная вода;

- косметика, бытовая химия и товары личной гигиены;

- консервированная продукция;

- корма для животных;

- кресла – коляски;

- медицинские изделия;

- молочная продукция, сыры, мороженое;

- моторные масла;

- морепродукты (икра);

- обувные товары;

- пиво, напитки, изготавливаемые на основе пива, слабоалкогольные напитки;

- растительные пищевые масла;

- сладости и кондитерские изделия;

- соковая продукция и безалкогольные напитки;

- строительные материалы;

- табачная продукция, альтернативная табачная продукция, никотинсодержащая продукция;

- технические средства реабилитации;

- товары из натурального меха;

- товары лёгкой промышленности;

- упакованная питьевая вода;

- фотокамеры, фотовспышки и лампы-вспышки;

- шины и покрышки.

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление) контролирует качество и безопасность товаров и услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей от рисков и последствий приобретения товаров и услуг, не соответствующих обязательным требованиям, на территории Кузбасса.

Обратиться по вопросам качества продукции можно, оформив письменное обращение, в Управление (г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24) либо направить обращение в форме электронного сообщения. Обращения в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан».

В целях получения консультативной помощи потребители могут обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный), в Общественную приёмную Управления – тел. 8 (3842) 36-96-88 (в рабочие дни с 8:00 до 17:00 часов, в пятницу с 8:00 до 16:00 часов, перерыв с 12:30 до 13:30 часов).

Для получения консультаций и правовой помощи с возможной подготовкой претензий и исковых заявлений потребители могут обращаться в Консультационные центры и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

На базах МФЦ специалистами Управления, Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» организована работа по оказанию бесплатной консультационной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с утвержденными графиками работы по адресам.

Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте.

ГИР ЗПП состоит из следующих модулей: «Справочник потребителя», «Советы по здоровому питанию», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Новости», «Судебная практика».

На портале ГИР ЗПП в модуле «Виртуальная приемная», которая представляет собой площадку для общения между потребителями и Роспотребнадзором, размещаются ответы на сообщения, которые оставили граждане.

Дополнительную информацию можно получить в Консультационном центре для потребителей при Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе ежедневно по будням с 08:00 до 12:00 часов и с 12:45 до 17:00 часов (в пятницу до 15:45 часов) по следующему адресу и телефону: г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: 8 (3843) 37-26-74.